疫情期间很多国内朋友去新加坡，除了需要办理新加坡签证，香港,澳门,大陆，台湾地区公民还需要办理航空通行证(AIR TRAVEL PASS)才能进入新加坡。

很多朋友在申请航空通行证的时候会碰到不少问题，今天给大家整理讲解下：

1、申请ATP最好用哪种浏览器？

为了获得最佳用户体验，请使用谷歌Chrome(84版或更高版本)或微软Edge(95版或更高版本)网络浏览器。请确保您的弹出窗口拦截器已关闭，以方便支付过程。

2、在申请过程中，为什么无法选择想要的入境日期。

旅行者/申请人只能选择自申请之日起3至60天内的入境日期。

3、我的申请有一个错误。我需要提交新的申请吗？如果是，我可以要求之前的申请退款吗？

必须提交新的申请。必须确保申请过程中提交的信息准确无误。已获批准的申请将不予退款。

4、可以更改旅行者的入境日期吗？

一旦申请被批准，不允许更改入境日期。

如果有特殊情况需要更改报名日期，请使用我们的查询表给我们写信这里并提供旅行者的详细信息，包括护照号、FIN号(如适用)和批准参考号。

5、已经完成了申请付款。然而，我没有收到批准信。我该怎么办？

预约的核酸检测付款后不久，批准信将作为电子邮件从(SafeTravelOffice@ica.gov.sg安全旅行办公室发送到申请人提供的电子邮件地址。这将是在申请过程中发送电子邮件验证动态口令的电子邮件地址。根据收件人的电子邮件设置，批准信可以在收件人的垃圾邮件或垃圾邮件文件夹中找到。

如果问题仍然存在，请通过查询表联系移民局，并且内容要包含以下信息:

• 申请参考号
• 联系方式
• 您的申请状态或付款发票的截图

申请中未说明的请求，将不予受理。

6、 关于上传文档的格式

应用系统只接受PDF文件格式。

应用系统最多可以接受最高的关于2个文件。

请注意最高的上传文档的文件大小限制为每个文件1兆字节。

7、关于上传文档时候报错

如果您在上传时遇到错误，请遵循以下故障排除步骤。

• 使用谷歌浏览器或微软边缘浏览器
• 使用仅仅所有输入字段的英文字符，包括文件上传的文件名
• 删除任何特殊字符和符号
• 将文件名缩短至10-15个字符。

8、在“条款和条件”和“声明”页面上，为什么我无法单击“我同意”/“提交”按钮？

请确保您已经通读了条款和条件/声明，并确保在单击“我同意”/“提交”按钮之前勾选了复选框

9、关于申请ATP时候 被退出了

大约20分钟不活动后，用户将从其帐户中注销，并且必须重新提交以前输入的任何应用程序详细信息。这是为了防止对应用程序数据的任何未经授权的访问。