什么是邮件营销Email Marketing

邮件营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段；是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式，同时也广泛地应用于网络营销领域。其有用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值三个基本因素，三个因素缺少一个，都不能称之为有效的邮件营销。邮件营销是网络营销手法中最古老的一种，邮件营销比绝大部分网站推广和网络营销手法都要老。邮件营销具有成本低廉、快速、精准的特点。

邮件营销和传统的垃圾邮件区别

邮件营销基本上都是向客户发去你公司的最新信息，不同于垃圾邮件。垃圾邮件是在未经过你许可的条件下给你发送信息，而邮件营销肯定是浏览者浏览了你的网站，觉得你网站的产品还不错，所以订阅了你的产品信息，是经过你许可的。

什么是EDM营销

是指企业向目标客户发送邮件，建立同目标顾客的沟通渠道，向其直接传达相关信息，用来促进销售的一种营销手段。企业经常使用这种营销形式来建立消费者的忠诚度，瞄准大量（潜在）客群，并增加转化和销售。

EDM营销与传统的邮件营销有何不同

它们的不同之处在于，EDM广告通常不仅涉及简单的email通讯。效果好的EDM风格化广告活动使用多媒体渠道，并结合了印刷材料，社交媒体促销等等，以传达和加强广告活动的整体讯息。

除了简单的email通讯外，EDM还使用其他形式的通讯来增强活动消息，例如二次营销、竞价排名、社交媒体、线下广告……

EDM和email营销，两者的结果都是转换更多的销售量或建立品牌忠诚度。

EDM营销越来越受欢迎的主要理由

由于EDM营销的核心是电子邮件营销，因此在涉及到EDM时，电子邮件营销的所有优势也同样有效。此外，还有一些额外的优势：

1）成本低。现在比较火的社交媒体营销、SEO、SEM等，都需要很高的推广费，对于初创企业来说这是比较艰难的。而电子邮件就不需要这样，发电子邮件不需要什么成本，你只需要有个网站就行，而上线了则是免费就能建站的。

2）根据DMA的新研究，电子邮件的投资回报率正在上升，因此，2018年在email营销（包括EDM）上每花费1美元，你可以预期获得43美元的回报。因此，email营销的表现优于PPC，SEO和内容营销。

3）精准直效：可以精确筛选发送对象，将特定的推广信息投递到特定的目标人群。

4）个性化定制：根据社群的差异，制定个性化内容，让客户根据用户的的需要提供最有价值的信息。

5）信息丰富，全面：文本，图片，动画，音频，视频，超级链接都可以EDM中体现。

6）具备追踪分析能力：根据用户的行为，统计打开邮件， 点击数并加以分析，获取销售线索。

 

什么是开发信 Cold emailing

外贸开发信就是外贸业务员给客户发送寻求合作的邮件。把自己公司的产品、服务、优势等通过邮件、信函发送给潜在的国外客户，希望建立合作关系，共同发展。外贸开发信的目标是引导出潜在客户想要什么样的价值或利益，并通过电话，视频或亲自见面等方式进一步分析潜在客户的真正需求，最终确立购买合同。

邮件营销和外贸开发信的区别

01收件人不同

营销邮件的接收者，他们已经知道你或者你的品牌，并有意将他们的邮箱告诉你。主动且自愿选择了接收你的邮件，是他们选择了你。他们已经注册了免费试用版，或决定注册订阅你的newsletter，或下载了你的电子书，或者填写了订单表格，等等。订阅者在订阅了你的邮件后，他们会希望你时不时给他们发送一些自动邮件（他们明白这些邮件会发送给很多其他订阅者）；同时他们可以随时选择取消订阅你的邮件列表。

开发信的收件人不是订阅者subscribers，他们没有订阅你的官网，也没有在你的网站上留下他们的邮件地址。他们很可能从未听说过你，也不希望收到任何来自你的邮件。开发信收件人则最好应该处于你的销售漏斗中更进一步。开发重点是要精挑细选50个符合你理想客户特征的人，而不是要建立1000个你不知道的邮箱名单。

02展示形式不同

营销电子邮件通常用精心设计的html模板进行框架，带有你的logo，公司颜色和字体等等，此外，它们通常会包括图片，以及你可以点击的按钮来跟踪链接。有时，newsletters（也是营销邮件的一种）会保持非常简单的形式，但最后也会包含一个链接，你应该点击这个链接来阅读一篇博客文章，收听一个播客，或者下载一个PDF格式的内容。

开发信cold emai，是1对1邮件，特定1对1业务咨询。一般是纯文本邮件，形式简单，包括的内容不要超过几句话。在一封开发信的最后，你的潜在客户应该找到一个具体的问题或请求（就是我们说的call to action）。你的邮件应该看起来像朋友发来的普通信息，而不是像一个品牌的公告/广告来向你介绍他们的优惠信息。

03发送目的不同

营销邮件email marketing通常是扩大品牌影响力，希望读者通过博客文章，一个PDF，一个播客，或一个网站了解你，通过定期向订阅者的收件箱提供价值，以保持订阅者与你的品牌的联系，在某些需要解决方案的时候可以想到你。培养的潜在客户与你的产品/内容/品牌的关系。你不会期望他们在几天或几周内准备好向你购买东西，你也不会期望他们在寻找一个特定的解决方案。你只是假设他们处于客户旅程的最开始，

开发信cold emailing的目的是寻找那些正在找解决方案的潜在客户，开发客户，获得回复，开启对话，开启未来业务关系/业务交易。当你发送冷邮时，你不只是希望收件人打开邮件并点击里面的链接，你还希望他们会回复你。

开发信cold emailing看作是销售过程的一部分。营销邮件email marketing看作是营销过程的一部分。虽然这两个过程肯定是交织在一起的，但你不能指望通过向潜在客户发送类似营销的电子邮件来增长你的销售额。

04个性化程度不同

营销邮件的接受者，一旦选择订阅了你，选择从你那里获得一些内容，他们会期望得到高质量的内容。他们很可能也意识到所收到的邮件是通过某种营销自动化工具自动发送的。他们会希望在Gmail的”Offer”标签中看到你的邮件。如果他们从你那里得到的内容是有趣和有用的，那么他们完全接受一封以简单的 “Hello John”，甚至是 “Hi there”开头的邮件。

开发信的邮件接收者，并不期待你的任何邮件。他们不会在Gmail的 “Offer”标签中寻找你的邮件。如果你的邮件是以 “Hi there”开头的，他们大概率也是不会阅读的。如果你没有在第一行或第二行成功地吸引他们的注意，他们很可能会删除你的邮件。即使你把公司最好最真实的一面展示出来，也不如写一两句跟对方有关的句子那样吸引他们的眼球，而这正是个性化开发信的优势。

05发送量不同

邮件营销通常有一个订阅者的名单，希望尽可能快地增长，目标是获得更多的订阅者。每次你想做营销活动的时候，可以邮件发送给所有的人。你可以对你的名单进行细分，并向不同的群体发送稍加定制的内容。每次营销活动都会在很短的时间内（几乎在同一时刻）发送成千上万封邮件。在邮件营销活动中，你会发送成几乎相同的邮件。

而开发信，客户名单通常是一小部分目标人群。你要寻找每个潜在客户信息，然后你将这些信息纳入到你开发信内容中。须研究他们的背景资料，并将他们限定为符合你理想的客户特征。

所以小规模开发信群发最好不要超过20-100个，如果能做到一对一完全定制，那就更好了。开发信通常会给每个潜在客户发送2-7封电子邮件，包括第一次接触的开发信和之后的邮件。这些邮件中的每一封都是个性化的，这会让人觉得是为特定的他们量身定做的。

在开发信营销活动中，你发送的50封邮件，每一封邮件都包含了针对收件人的特定信息。即使你的基于相同的邮件模板，那些自定义信息片段也会使每封邮件看上去都是独一无二的。

06发送频率不同

营销邮件一般是定期发送（比如一周一次，或者一个月一次），目的是让收件人保持对一个品牌的粘度。虽然收件人意识到是自动化发送来的，但是如果收到的邮件，内容是有价值的，之后，这会对每次邮件是充满期待的。

而开发信需要单独发送，不应该每隔三天或者每隔七天给你的潜在客户发送一次跟进，那样会让人感觉到不自然或不真实。你的开发信和跟进邮件，会让潜在客户相信你对他们每个人都很重视。尽量不要定期自动发送。