德国外贸商务礼仪：建立成功商业关系的关键

德意志人比较注重礼节形式，所以我们去德国参加展会，就必须要提前了解他们的商务礼仪，这样才能在展会上更好的与客户交谈。

下面我就给大家介绍一系列去德国参展需要了解的德国商务礼仪及忌讳，大家有需要的可以参考下。

1.握手

德意志人在社交场合与人见面时，一般惯行握手礼。他们在握手时惯于坦然注视对方，以示友好。他们与熟人、亲朋好友相见时，一般惯施拥抱礼；情侣和夫妻间见面惯施拥抱礼和亲吻礼。

与德国人握手时，有必要特别注意下述两点：

一是握手时务必要坦然地注视对方，

二是握手的时间宜稍长一些，晃动的次数宜稍多一些，握手时所用的力量宜稍大一些。

2.称谓与问候

我们要尊重拥有博士(Doktor)等头衔的人，若有Dr.头衔，请在正式场合一定使用//Dr.xxx称呼对方；

若非对方主动提出，决不要贸然以名字相称。一般情况下，切勿直呼德国人的名字。称其全称，或仅称其姓，则大都可行。

在德国，称“您”表示尊重，称“你”则表示地位平等、关系密切。

在与不熟悉的客人谈话时，通常称Sie(您)，书写时S要大写。在双方同意的基础上，才能用较亲密的du(你)，并以名字相称。

但在年轻人和革新派之间一般用du，表示他们不拘礼节的作风。

“你好”(Guten Tag)是人们见面时少不了的问候语。

另有“早上好”(Guten Morgen) 和“晚上好”(Guten Abend)。

虽然在时间上没有严格的规定，但大致可分为上午 10 点前用Guten Morgen，白天至晚上6点前用Guten Tag，晚上6点以后用Guten Abend，而Gute Nacht则用于睡觉前。

3.款待与馈赠

如果被邀请到德国人家里作客是一种殊荣。

男客应带鲜花，在门厅里解开包装纸，见到女主人就献上花。不要送带有浪漫色彩的红玫瑰，他们不喜欢客人随便赠送玫瑰花，因玫瑰花在德国有浪漫的含义。

切忌送十三之数与偶数的花。

· 注 意！！

在德国，赠送小型精致的商务礼品是礼貌的表现。但这并非是必须的行为，因为德国人其实更关心实际业务的谈判，所以即使不带礼物也没什么问题。

以下是比较常见的赠送商务礼品的场合：

1. 首次拜访商务伙伴（比如顾客、供应商、同事等）；

2. 雇主赠送给雇员，以示对其努力工作的嘉奖；

3. 雇主赠给雇员赠送假期礼物（圣诞节、复活节等）；

4. 度假结束给办公室同伴带纪念礼；

5 .生日、婚礼、小孩出生置办宴席（由同事或者上级给当事人赠送礼品）；

为了防止赠送礼品的行为变质，我们必须要多加注意，德国法律规定，礼物价值不可以超过35欧元。不过目前德国政府正在讨论将此额度提升至50欧。

因此，尽量避免赠送如珠宝或者音乐会门票等昂贵的礼物，如果实在想送，那么应该在尽量公开、正式的场合进行。

注意：德国公职人员不得收受任何礼物！

在接受任何款待之后几天内应送去表示感谢的短柬。

另外，由于德国是一个事事预约的国家，大部分人都非常守时。为了表示对别人的尊重，约会时千万不要迟到。而在受邀参加私人聚会时，最好不要太早于约定时间到达，准时到场即可。

4. 信仰及交谈忌讳

德意志人主要信奉基督教和罗马天主教，另有少数人信奉东正教和犹太教。他们忌讳“13”和“星期五”。认为“13”是厄运的数字，如“13”与“星期五”在同一日，就更为不吉利。

- 他们认为核桃是不吉祥之物。

- 他们忌讳四人交叉握手，认为这是不礼貌的作法。

- 他们忌讳蔷薇、菊花。认为这些花是为悼念亡者所用的，因此，它是不能随意作为礼品送人的。

- 他们忌讳别人过问自己的年龄、工资、信仰、婚姻状况等问题。他们认为这统统是个人的私事，无须他人过问干涉。

- 德意志人不喜欢听恭维话，更不爱听过份的恭维话。他们认为过份的恭维实际上是对人的看不起，甚至是对人的污辱。

5. 商务谈判

约会或商务会议千万不要迟到。大多数德国人极为准时，即使是几分钟的延误也会觉得不礼貌。在重要的约会中，如果你不能及时赶到的话，请提前5到10分钟打电话告知。

德国商人严谨保守的特点使他们在谈判桌上会表现得果断、不拖泥带水，他们喜欢直接表明所希望达成的交易，准确确定交易方式，详细列出谈判议题，提出内容详尽的报价表，清楚、坚决地陈述问题。

他们善于明确表达思想，准备的方案清晰易懂。如果双方讨论列出问题清单，德国商人一定会要求在问题的排序上应体现各问题的内在逻辑关系，否则就认为逻辑不清，不便讨论。

他们认为，每场讨论应明确议题，如果讨论了一上午也不涉及主要议题，他们必会抱怨意思不清楚、组织无效率。因此，在与德国商人谈判时，追求严密的组织、充分的准备、清晰的论述、鲜明的主题，可以促进谈判效率，在时间的利用、双方误解的减少等方面都可看到谈判效益的改善。

德国商人自信而固执。他们对本国产品极有信心，在谈判中常会以本国的产品为衡量标准。他们企业的技术标准相当严格，对于出售或购买的产品他们都要求很高的质量，因此要让他们相信你公司的产品满足交易规定的高标准，他们才会与你做生意。

· 注 意！！

根据欧盟隐私保护法规定，在未获得对方同意的情况下，不可以发送广告类邮件给对方。对于违法企业，罚款可高达2000万欧元或其年度全球营业额的4%。

如果您在国内企业要了解行业数据库等信息，务必了解其中的法规风险。

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小结：

在与德国进行商务往来时，遵循适当的商务礼仪是至关重要的。

这不仅有助于建立良好的商业关系，还体现了对德国文化和价值观的尊重。通过遵循上述提到的会面礼仪、商务谈判等准则，您可以更好地融入德国商业社交圈，提高商业合作的成功率。

总的来说，德国人对礼仪非常重视，通过了解和尊重德国的礼仪习惯，我们可以更好地融入这个美丽的国家，与德国人建立良好的沟通和互动。无论是在商务场合还是日常生活中，遵守德国的礼仪将有助于建立亲密的人际关系并获得更多的尊重与喜爱~